Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

José Luis Díaz Aguilar, quien opera comercialmente bajo el nombre de Cognitiva Digital, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio web cognitivadigital.com y de los medios de contacto asociados a sus servicios.

Cognitiva Digital presta sus servicios 100 % en línea, por lo que no cuenta con una oficina de atención presencial al público.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio del responsable es:

[INCORPORAR DOMICILIO FÍSICO DEL RESPONSABLE ANTES DE PUBLICAR]

Este domicilio se señala para efectos legales y de protección de datos personales y no constituye un establecimiento de atención presencial al público.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales:

Correo electrónico: privacidad@cognitivadigital.com
Sitio web: cognitivadigital.com

2. Datos personales que podemos recabar

Cognitiva Digital podrá recabar datos personales cuando usted utilice nuestro sitio web, complete un formulario, solicite información o se comunique con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios habilitados.

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico o WhatsApp.
• Empresa o nombre del negocio.
• Actividad o giro del negocio.
• Información sobre si cuenta actualmente con un sitio web.
• Información sobre el proyecto o servicio de su interés.
• Información relacionada con las necesidades generales de su negocio.
• Información que voluntariamente proporcione durante la comunicación con Cognitiva Digital.

Cuando se utilicen herramientas de seguridad, funcionamiento o analítica, también podrán generarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación por el sitio.

Cognitiva Digital no solicita datos personales sensibles mediante su formulario de contacto.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias para atender la relación con la persona interesada o cliente, entre ellas:

• Atender solicitudes de información.
• Responder mensajes recibidos a través del sitio web y otros medios de contacto.
• Conocer de manera inicial las características del negocio o proyecto.
• Identificar las necesidades generales relacionadas con el servicio solicitado.
• Determinar si los servicios de Cognitiva Digital pueden ser adecuados para el proyecto.
• Elaborar y presentar propuestas o cotizaciones cuando sean solicitadas.
• Establecer comunicación relacionada con un posible proyecto.
• Gestionar la contratación y prestación de los servicios.
• Mantener comunicación durante el desarrollo del proyecto.
• Dar seguimiento a los servicios contratados.
• Atender dudas, aclaraciones o solicitudes.
• Cumplir las obligaciones derivadas de una relación contractual.

La información relacionada con su empresa, actividad o proyecto será utilizada principalmente para comprender su solicitud y prestar adecuadamente nuestros servicios.

4. Finalidades secundarias

Cuando corresponda, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar información relacionada con otros servicios de Cognitiva Digital.
• Comunicar novedades, nuevos servicios o contenidos que puedan resultar de interés.
• Realizar seguimiento comercial posterior a una solicitud de información.

Estas finalidades no son necesarias para contratar o recibir nuestros servicios.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, podrá solicitarlo escribiendo a privacidad@cognitivadigital.com.

Su negativa no afectará la atención de su solicitud ni los servicios que haya contratado.

5. Limitación del uso o divulgación de los datos

La persona titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales.

Para hacerlo deberá enviar una solicitud a privacidad@cognitivadigital.com, indicando su nombre, un medio para recibir respuesta y la limitación que desea establecer.

6. Derechos ARCO

La persona titular podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la eliminación de sus datos personales.

Oposición: solicitar que sus datos personales no sean tratados para determinadas finalidades cuando resulte procedente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar su solicitud a privacidad@cognitivadigital.com.

La solicitud deberá indicar, cuando menos:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para recibir respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Información que permita identificar o localizar dichos datos.
• En su caso, documentación necesaria para acreditar identidad o representación.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación aplicable.

7. Revocación del consentimiento

Cuando resulte aplicable, usted podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para solicitarlo deberá escribir a privacidad@cognitivadigital.com indicando los datos y tratamientos respecto de los cuales desea revocar su consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información.

8. Transferencias y tratamiento por terceros

Cognitiva Digital no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios, prospectos o clientes.

Determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio web, comunicaciones, alojamiento, formularios, seguridad, analítica u otros servicios necesarios para nuestra operación.

También podrán comunicarse datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o alguno de los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento de la persona titular, éste será solicitado conforme a la legislación correspondiente.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio cognitivadigital.com podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y, cuando sean implementadas, medición y análisis de navegación.

Estas tecnologías pueden obtener información técnica como:

• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Dirección IP.
• Páginas visitadas.
• Tiempo aproximado de navegación.
• Fuente desde la cual se accedió al sitio.

Cuando se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, se proporcionarán mecanismos para que el usuario pueda aceptarlas, rechazarlas o administrar sus preferencias.

Cuando corresponda, la información específica sobre las tecnologías utilizadas estará disponible mediante la política o configuración de cookies del sitio.

10. Medidas de protección

Cognitiva Digital adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o uso no autorizado.

El acceso a la información se limitará a las personas o proveedores que requieran utilizarla para cumplir las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

11. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados.

Cuando exista una relación contractual, determinada información podrá conservarse durante los periodos adicionales necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, así como para atender posibles responsabilidades derivadas de la prestación del servicio.

Una vez concluida su finalidad y cuando legalmente corresponda, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados.

12. Servicio y comunicaciones en línea

Cognitiva Digital opera bajo un modelo de prestación de servicios 100 % en línea.

La solicitud de información, reuniones, presentación de propuestas, contratación, seguimiento de proyectos y demás comunicaciones podrán realizarse mediante medios electrónicos.

El domicilio señalado en este Aviso de Privacidad tiene como finalidad identificar el domicilio del responsable para los efectos legales correspondientes y no implica la existencia de oficinas destinadas a la atención presencial de clientes.

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cognitiva Digital podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, modificaciones en nuestros servicios, incorporación de nuevas tecnologías o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Las modificaciones estarán disponibles en:

cognitivadigital.com/aviso-de-privacidad/

La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

14. Contacto sobre privacidad

COGNITIVA DIGITAL
Responsable: José Luis Díaz Aguilar
Modalidad del servicio: 100 % en línea
Sitio web: cognitivadigital.com
Correo: privacidad@cognitivadigital.com
Domicilio para efectos del Aviso de Privacidad:
[INCORPORAR DOMICILIO FÍSICO ANTES DE PUBLICAR]

Aviso breve para el formulario de Contacto

Este bloque puede reutilizarse debajo del formulario de la página Contacto.