Términos y Condiciones

1. Identificación

El presente sitio web cognitivadigital.com es operado por José Luis Díaz Aguilar, bajo el nombre comercial Cognitiva Digital.

Cognitiva Digital presta servicios de Diseño Web Estratégico bajo una modalidad 100 % en línea.

Sitio web: cognitivadigital.com
Correo electrónico: [CORREO GENERAL POR DEFINIR]
Domicilio para efectos legales: [INCORPORAR DOMICILIO]

2. Objeto de estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El acceso y uso del sitio cognitivadigital.com.
• Las solicitudes de información realizadas a través del sitio.
• Las condiciones generales aplicables a la contratación de servicios de Cognitiva Digital.
• Los derechos y responsabilidades generales de Cognitiva Digital y de sus clientes.

El acceso al sitio implica la aceptación de las condiciones aplicables a su navegación y utilización.

La contratación de un proyecto estará sujeta adicionalmente a la cotización, propuesta o documento de contratación específico correspondiente.

3. Naturaleza de los servicios

Cognitiva Digital se especializa en el análisis, planificación, diseño y construcción de sitios web estratégicos para profesionales, empresas y negocios.

El servicio podrá incluir, según el proyecto contratado:

• Análisis general del negocio.
• Análisis del mercado y público objetivo.
• Definición de la estrategia web.
• Oferta Única de Valor.
• Eslogan y mensaje principal.
• Arquitectura del sitio.
• Diseño visual.
• Desarrollo en WordPress y DIVI u otras herramientas previamente acordadas.
• Adaptación para computadora, tablet y dispositivos móviles.
• Formularios y medios de contacto.
• Integraciones básicas.
• SEO básico.
• Publicación del sitio.
• Entrega de accesos.
• Soporte inicial posterior a la entrega.

El alcance definitivo será el establecido en la propuesta o cotización aceptada por el cliente.

4. Servicios no incluidos

Salvo que se indique expresamente por escrito, los servicios de Cognitiva Digital no incluyen:

• Comercio electrónico.
• Desarrollo de aplicaciones o software personalizado.
• Plataformas complejas o marketplaces.
• Gestión de redes sociales.
• Campañas publicitarias.
• Administración de publicidad digital.
• SEO mensual o posicionamiento garantizado.
• Fotografía o producción audiovisual profesional.
• Desarrollo completo de identidad corporativa.
• Compra de dominio o alojamiento web por cuenta del cliente.
• Licencias especiales de terceros.
• Cambios ilimitados.
• Mantenimiento permanente posterior al periodo contratado.

Cualquier servicio adicional deberá presupuestarse por separado.

5. Solicitud de información

Enviar un formulario, mensaje de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otra solicitud de información no constituye por sí mismo la contratación de un servicio.

Cognitiva Digital podrá solicitar información inicial sobre el negocio o proyecto para conocer su alcance y determinar si puede prestar el servicio solicitado.

Esta evaluación inicial no constituye la elaboración completa de la estrategia web.

6. Cotización y aceptación del proyecto

Después de conocer las características generales del proyecto, Cognitiva Digital podrá elaborar una propuesta o cotización.

La propuesta podrá incluir descripción del proyecto, alcance, funcionalidades, entregables, precio, forma de pago, tiempo estimado y condiciones particulares.

Un proyecto se considerará contratado cuando el cliente:

1. Acepte la propuesta o cotización correspondiente.
2. Proporcione la información requerida para iniciar.
3. Realice el pago inicial acordado.

Cuando resulte aplicable, la aceptación podrá efectuarse mediante medios electrónicos.

7. Precios

Los precios publicados en el sitio son informativos y podrán expresarse como precios “desde”, debido a que cada proyecto puede tener diferente alcance y complejidad.

Actualmente el servicio de Sitio Web Estratégico se presenta comercialmente desde $18,000 MXN.

El precio final dependerá de las características del proyecto, por ejemplo: cantidad de información, número y complejidad de servicios o productos, arquitectura necesaria, catálogos, integraciones, diseño especial, idiomas y funcionalidades adicionales.

El precio definitivo será el indicado en la cotización aceptada.

8. Forma de pago

Salvo que una propuesta establezca condiciones diferentes, el esquema general será:

50 % para iniciar el proyecto.
50 % antes de la publicación y entrega final.

El proyecto no comenzará hasta que se haya recibido el pago inicial correspondiente.

La publicación definitiva y entrega de accesos podrá quedar condicionada al pago total del proyecto.

9. Dominio, hosting y servicios de terceros

Como principio de Cognitiva Digital:

Tu sitio es tuyo.

Por ello, se recomienda que el dominio y hosting sean contratados directamente por el cliente a su nombre, conservando así su propiedad y control.

Cognitiva Digital podrá orientar al cliente sobre proveedores y configuración.

Los costos de dominio, hosting, licencias premium, plugins, servicios externos, plataformas de correo y otros servicios de terceros serán responsabilidad del cliente cuando no estén expresamente incluidos en la cotización.

Cognitiva Digital no controla las modificaciones de precios, funcionamiento, disponibilidad o políticas de proveedores externos.

10. Información proporcionada por el cliente

El cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta para desarrollar el proyecto, incluyendo cuando corresponda datos de la empresa, servicios o productos, información comercial, logotipo, fotografías, textos, datos de contacto, redes sociales, materiales corporativos e información legal necesaria.

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad de la información proporcionada.

11. Propiedad y autorización sobre contenidos

El cliente declara que cuenta con los derechos o autorizaciones necesarias sobre los textos, imágenes, logotipos, fotografías, marcas y demás materiales que entregue para utilizarse en el proyecto.

Cognitiva Digital no será responsable por reclamaciones derivadas del uso de materiales proporcionados por el cliente cuando éste no cuente con los derechos correspondientes.

Cuando Cognitiva Digital utilice recursos obtenidos de bancos de imágenes, tipografías, plugins u otros proveedores, éstos estarán sujetos a sus propias licencias y condiciones.

12. Desarrollo del proyecto

El proceso general de Cognitiva Digital es:

CONOCER → ANALIZAR → PLANEAR → DISEÑAR → CONSTRUIR → ENTREGAR

El cliente acepta que la estructura, páginas y recursos necesarios serán determinados a partir del análisis del proyecto y del alcance contratado.

Cognitiva Digital no trabaja bajo la lógica de vender exclusivamente una cantidad arbitraria de páginas, sino de construir la estructura que el negocio realmente necesita dentro del alcance acordado.

13. Tiempo estimado

El tiempo general estimado para un proyecto estándar es de aproximadamente 20 a 25 días, contados a partir de que el proyecto haya sido formalmente aceptado, se haya realizado el pago inicial y Cognitiva Digital haya recibido la información y materiales necesarios.

El tiempo podrá variar según la complejidad del proyecto.

Los retrasos derivados de la entrega tardía de materiales, respuestas o autorizaciones del cliente podrán modificar la fecha estimada de terminación.

14. Revisiones y ajustes

Salvo que la propuesta correspondiente indique algo diferente, el proyecto incluye 2 rondas de revisión y ajustes.

Estas revisiones permiten corregir y perfeccionar el diseño dentro del alcance originalmente acordado.

No se consideran simples revisiones: nuevas secciones no contempladas, nuevos servicios o productos, cambio sustancial de la arquitectura, rediseño completo después de una aprobación, nuevas funcionalidades o cambio del objetivo inicial del proyecto.

Estos trabajos podrán generar una cotización adicional.

15. Aprobaciones

Durante el proyecto podrán solicitarse aprobaciones de estructura, diseño, contenido, funcionalidades y versión final.

Cuando el cliente apruebe una etapa y posteriormente solicite modificarla sustancialmente, los cambios podrán considerarse trabajo adicional.

16. Cancelación del proyecto

El cliente podrá solicitar la cancelación del proyecto comunicándolo por escrito.

Los importes correspondientes al trabajo ya realizado, análisis efectuados, diseño desarrollado, licencias adquiridas o recursos utilizados no serán reembolsables cuando dichos servicios ya hayan sido prestados o comprometidos.

Cuando exista trabajo pendiente no ejecutado, cualquier devolución que legalmente proceda se determinará considerando el avance real del proyecto y las condiciones particulares establecidas en la propuesta correspondiente.

Nada de lo señalado en estos Términos limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

17. Suspensión por falta de información o pago

Cognitiva Digital podrá suspender temporalmente el desarrollo cuando el cliente no entregue información necesaria, no responda solicitudes indispensables para continuar, no realice los pagos acordados o solicite detener temporalmente el proyecto.

El calendario se ajustará conforme al tiempo durante el cual el proyecto permanezca suspendido.

18. Entrega y propiedad del sitio

Una vez concluido el proyecto y cubierto el pago correspondiente, el cliente recibirá los accesos y elementos acordados para administrar su sitio.

El sitio desarrollado para el cliente será de su propiedad conforme al alcance contratado, sin perjuicio de licencias de terceros, plugins, tipografías, fotografías de stock, herramientas externas y software sujeto a sus propias licencias.

Cognitiva Digital no busca generar una dependencia técnica innecesaria del cliente.

19. Soporte posterior

Salvo que se establezca algo diferente, los proyectos de Sitio Web Estratégico incluyen 30 días de soporte posterior a la entrega.

Este periodo está destinado principalmente a resolver incidencias relacionadas con la implementación realizada, corregir errores atribuibles al desarrollo entregado y orientar sobre aspectos básicos de funcionamiento.

No incluye nuevas páginas, nuevas funcionalidades, actualizaciones extensas de contenido, rediseños, reparaciones derivadas de modificaciones realizadas por terceros ni problemas provocados por hosting, plugins o servicios externos.

Después del periodo incluido podrá contratarse mantenimiento o soporte adicional.

20. Resultados comerciales

Cognitiva Digital diseña sitios orientados a:

presentar mejor la empresa → comunicar su oferta → generar confianza → facilitar el contacto.

Sin embargo, el funcionamiento comercial de un negocio depende de múltiples factores externos al sitio web.

Por ello, Cognitiva Digital no garantiza determinado número de clientes, ventas específicas, ingresos, retorno de inversión específico, cantidad determinada de contactos, posiciones específicas en Google ni tráfico web determinado.

Nuestro compromiso se limita al desarrollo profesional del servicio contratado conforme al alcance acordado.

21. Disponibilidad del sitio web

Cognitiva Digital procura mantener disponible su sitio web, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

El sitio podrá presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, problemas de hosting, Internet, servicios externos o causas fuera de nuestro control.

22. Propiedad intelectual de Cognitiva Digital

La marca, identidad gráfica, metodología, textos propios, diseños corporativos y demás elementos pertenecientes a Cognitiva Digital no podrán reproducirse, copiarse o utilizarse sin autorización cuando estén protegidos por las disposiciones aplicables.

La entrega de un proyecto a un cliente no implica la cesión de la marca, metodologías internas, procesos generales, herramientas o conocimientos propios de Cognitiva Digital.

23. Portafolio

Cuando resulte adecuado, Cognitiva Digital podrá solicitar autorización para mostrar públicamente un proyecto terminado como ejemplo de trabajo o dentro de su portafolio.

No se publicará información confidencial proporcionada por el cliente.

Si el cliente solicita expresamente que el proyecto no sea mostrado públicamente, Cognitiva Digital respetará dicha solicitud.

24. Confidencialidad

La información comercial, estratégica o interna que el cliente proporcione y que razonablemente deba considerarse confidencial será tratada con discreción y utilizada para desarrollar el servicio contratado.

El tratamiento de datos personales se sujetará adicionalmente al Aviso de Privacidad Integral de Cognitiva Digital.

25. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados a Cognitiva Digital se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral disponible en:

cognitivadigital.com/aviso-de-privacidad/

26. Uso adecuado del sitio

El usuario se compromete a no utilizar cognitivadigital.com para actividades ilícitas, intentos de acceso no autorizado, introducción de software malicioso, alteración del funcionamiento del sitio, uso fraudulento de formularios, envío automatizado de contenido malicioso o spam, ni vulneración de derechos de terceros.

27. Enlaces y servicios de terceros

El sitio podrá contener enlaces a herramientas o servicios proporcionados por terceros.

Cognitiva Digital no controla necesariamente sus contenidos, disponibilidad, políticas de privacidad o condiciones de uso.

El acceso a dichos servicios estará sujeto a las condiciones establecidas por sus respectivos proveedores.

28. Modificaciones

Cognitiva Digital podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en los servicios, cambios operativos, cambios tecnológicos, modificaciones legales o nuevas funcionalidades del sitio.

La versión vigente estará disponible en:

cognitivadigital.com/terminos-y-condiciones/

La fecha de actualización aparecerá al inicio del documento.

29. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Cuando la relación corresponda a una relación de consumo, se respetarán los derechos que la legislación mexicana reconoce a la persona consumidora.

La cotización, propuesta o contrato particular podrá establecer condiciones específicas adicionales para cada proyecto, siempre dentro del marco legal aplicable.

30. Contacto

COGNITIVA DIGITAL
Responsable: José Luis Díaz Aguilar
Modalidad: Servicio 100 % en línea
Sitio web: cognitivadigital.com
Correo: [CORREO GENERAL POR DEFINIR]
Domicilio para efectos legales: [INCORPORAR DOMICILIO]